汉阴:深化政务改革攻坚 擦亮人社服务底色
今年以来,汉阴县人社局深入落实省、深化市、政务县“高效办成一件事”改革工作部署,改革攻坚坚持以群众和企业需求为导向,擦亮聚焦人社领域办事堵点、人社难点、服务痛点问题,底色通过流程再造、汉阴材料精简、深化数字赋能、政务服务下沉、改革攻坚作风提质五大举措,擦亮持续推动政务服务标准化、人社规范化、服务便民化升级,全力实现办事更简、流程更优、服务更好,群众和企业获得感持续增强。
聚焦流程重塑,集成服务跑出提质增效“加速度”。县人社局主动打破股室业务壁垒,整合重复办事环节,推动人社服务从“分头办、多次办”向“集成办、一次办”转变。全面梳理政务服务事项,清理冗余证明材料,依托政务数据共享,有效减少群众重复填报、重复提交。对社保查询、就业登记、待遇申领等高频事项压缩办理环节,推行即来即办、当场办结。整合关联业务打造办事套餐,实现一窗受理、同步审核、并联办理。充分依托秦务员、安康智慧人社、陕西社保平台等线上渠道,持续扩大“一网通办”覆盖面。针对高龄、残障等特殊群体,常态化提供上门帮办、委托代办服务。通过干部沉浸式换位走流程、常态化业务练兵,动态补齐服务短板,持续提升经办服务规范化水平。
聚焦民生刚需,靶向攻坚破解群众办事“烦心事”。针对群众反映办事环节多、耗时长、来回跑等问题,该局精准施策、靶向发力。深化退休业务联办改革,联合养老经办部门优化审核流程,精简办事材料40%以上,实现退休业务联审联办、一次办结。设立高校毕业生专属服务窗口,集成就业指导、岗位推荐、档案托管、政策咨询等一站式服务,全方位护航青年就业创业。持续优化创业服务流程,将创业补贴、担保贷款办理时限压缩80%,有效激发县域创业创新活力,推动惠民利企政策直达快享。
聚焦服务下沉,打通基层便民服务“最后一公里”。县人社局梳理就业、养老等15项高频下沉事项,细化为授权办理、委托受理、帮办代办三类清单,明确基层经办标准。联合医保、退役军人等部门开展镇村窗口全覆盖帮扶指导,通过手把手教学、点对点指导,建立疑难问题快速响应、台账闭环处置机制。今年6月,对全县10个镇开展下沉事项专题培训,以学促干、以考促练,切实让基层窗口接得住、办得准、办得快。
聚焦数字赋能和作风提优,擦亮人社暖心服务名片。深化智慧人社建设,推行“免申即享、政策找人”服务模式,依托大数据比对,实现稳岗返还等补贴智能办理。2026年通过免申即享模式服务企业189户。深入开展“社保服务进万家”行动,依托县镇村三级志愿队伍,常态化开展上门认证、代办帮办、政策宣讲服务。持续深化“红旗窗口”创建,严格落实首问负责、一次性告知、限时办结及AB岗值守制度,全力保障办件零差错、服务零投诉、作风零问题。
下一步,县人社局将持续巩固改革成效,不断优化办事流程、健全协同机制、夯实基层阵地,持续打造流程最优、服务最优的人社政务服务体系,以高效政务服务赋能县域高质量发展。
编辑:曾萌萌
编审:黄琪雅 黄智发
终审:钟明明
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